ZZ Bearings lance une campagne d'amélioration de la qualité « Zéro défaut » à l'échelle de l'entreprise
2023-03-12
« La qualité est la bouée de sauvetage d'une entreprise ; les roulements sont les articulations des machines – il n'y a pas de place pour la moindre négligence. » Ce slogan est affiché à l'endroit le plus visible de l'atelier de production de ZZ Bearings. Chaque mois de mars, l'entreprise observe son initiative « Mois de la qualité » ; cette année, le thème a été désigné comme « Zéro défaut : ça commence avec moi ».
Tout au long de la campagne, l'entreprise a organisé une grande variété d'activités. La première a été un concours de compétences pour les employés de première ligne, où les opérateurs de tour, les rectifieurs et les assembleurs ont concouru côte à côte, rivalisant de précision et de rapidité – un événement qui a vu l'émergence d'une cohorte d'« Étoiles de l'artisanat ». Ensuite, une séance d'analyse de cas qualité a eu lieu ; le service technique a compilé une sélection de plaintes typiques de clients concernant la qualité de l'année écoulée et a invité les chefs d'équipe de première ligne à participer à une séance d'examen conjointe pour découvrir les causes profondes et formuler des mesures préventives. De plus, des experts externes ont été invités à dispenser une formation avancée sur le système de management de la qualité ISO 9001, renforçant ainsi la conscience qualité de tous les employés.
Le plus inspirant a été la participation enthousiaste de la main-d'œuvre de première ligne. Lors de la campagne « Ma suggestion pour la qualité », les employés du département production ont soumis 12 propositions pratiques et réalisables d'amélioration des processus. Par exemple, un ajusteur expérimenté a proposé « d'améliorer le matériau utilisé pour les goupilles de positionnement d'outillage » ; une fois adoptée, cette suggestion a efficacement résolu une difficulté d'assemblage persistante pour un modèle de roulement spécifique, entraînant une réduction immédiate de deux points de pourcentage du taux de rebut. Le directeur général a personnellement remis des primes aux employés ayant soumis des suggestions exceptionnelles, soulignant : « La qualité n'est pas inspectée dans un produit ; elle est intégrée dedans. Ce n'est que lorsque chaque individu traite le produit comme son propre chef-d'œuvre personnel que nous pouvons vraiment atteindre le zéro défaut. » Cette campagne a non seulement élevé la qualité des produits, mais a également favorisé un plus fort sentiment d'unité parmi la main-d'œuvre, cultivant une culture de la qualité robuste et omniprésente dans toute l'entreprise.
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