"품질은 기업의 생명선이며, 베어링은 기계의 관절이므로 조금의 소홀함도 용납될 수 없습니다." 이 표어는 ZZ Bearings 생산 작업장에서 가장 눈에 띄는 위치에 걸려 있습니다. 매년 3월, 회사는 '품질의 달' 행사를 진행하며, 올해 주제는 '제로 결함, 나로부터 시작한다'로 지정되었습니다.
캠페인 기간 동안 회사는 다양한 활동을 조직했습니다. 첫째는 현장 직원을 대상으로 한 기술 경진대회로, 선반 작업자, 연삭 작업자, 조립 작업자가 함께 경쟁하며 정밀성과 속도를 겨뤘고, 이 행사를 통해 '장인 스타'들이 탄생했습니다. 다음으로 품질 사례 분석 회의가 열렸으며, 기술부는 지난 1년간의 대표적인 고객 품질 불만 사례를 선별하여 현장 팀장들을 초청해 공동 검토 회의를 진행, 근본 원인을 찾고 예방 대책을 수립했습니다. 또한 외부 전문가를 초빙하여 ISO 9001 품질 경영 시스템에 대한 고급 교육을 실시함으로써 전 직원의 품질 의식을 향상시켰습니다.
가장 고무적이었던 것은 현장 직원들의 열렬한 참여였습니다. '내 품질 제안' 캠페인에서 생산부 직원들은 공정 개선을 위한 실용적이고 실행 가능한 제안 12건을 제출했습니다. 예를 들어, 한 베테랑 피팅 작업자는 '지그 위치 핀 재료 개선'을 제안했고, 채택 후 특정 베어링 모델의 지속적인 조립 어려움을 효과적으로 해결하여 불량률이 즉시 2% 포인트 감소했습니다. 사장은 우수 제안을 제출한 직원들에게 직접 상여금을 지급하며 "품질은 검사로 만들어지는 것이 아니라 제조되는 것입니다. 모든 사람이 제품을 자신의 걸작으로 대할 때 비로소 제로 결함을 실현할 수 있습니다"라고 강조했습니다. 이 캠페인은 제품 품질을 향상시켰을 뿐만 아니라 직원들 간의 결속력을 강화하고 회사 전반에 걸쳐 강력하고 보편화된 품질 문화를 조성했습니다.
