ZZ Bearings、「ゼロ欠陥」品質向上キャンペーンを全社展開

2023-03-12

「品質は企業の生命線であり、ベアリングは機械の関節である――わずかな油断も許されない」。このスローガンは、ZZ Bearingsの生産工場内で最も目立つ場所に掲げられている。毎年3月、同社は「品質月間」イニシアチブを実施しており、今年のテーマは「ゼロ欠陥：私から始まる」と定められた。

キャンペーン期間中、同社は多様な活動を企画した。まず、現場従業員を対象とした技能競技会で、旋盤工、研削工、組立工が肩を並べて競い合い、精度とスピードを争った。このイベントでは一連の「匠の星」が誕生した。次に、品質事例分析会を開催し、技術部が過去1年間の典型的な顧客品質クレームを厳選し、現場の班長を招いて共同レビュー会を実施、根本原因を解明し予防策を策定した。さらに、外部専門家を招き、ISO 9001品質マネジメントシステムに関する高度な研修を実施し、全従業員の品質意識を高めた。

最も感動的だったのは、現場従業員の熱心な参加である。「品質への私の提案」キャンペーンでは、生産部門の従業員が工程改善に関する実用的で実行可能な提案を12件提出した。例えば、ベテランのフィッターが「工具位置決めピンの材質改善」を提案し、採用されたことで、特定のベアリング型式における長年の組立難点が効果的に解消され、廃品率が即座に2ポイント低下した。社長は優秀な提案を提出した従業員に直接賞与を手渡し、「品質は検査で作り込むものではなく、作り込むものである。一人ひとりが製品を自分自身の傑作として扱うとき、初めてゼロ欠陥を達成できる」と強調した。このキャンペーンは製品品質を向上させただけでなく、従業員間の結束を強め、強固で広範な品質文化を全社に育んだ。

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